中国石油湖南销售公司举办开放日活动

5月28日，中国(zhōngguó)石油湖南销售公司以“服务为本(wèiběn)安全为基(wèijī)质量为魂”为主题，在岳麓大道加油站举办“中国石油开放日”活动，全方位展示公司在服务质量、安全管理及油品品质等(děng)方面的成果，搭建起与公众深度沟通的桥梁。 活动采用“现场+云开放”创新模式，融合“场景化体验+沉浸(chénjìn)式互动+融媒体传播”多元形式(xíngshì)，以客户需求为导向，致力于提升消费服务(fúwù)体验。 活动现场，员工们演示了“人(rén)·车·生活驿站”服务体系的核心场景。2024年(nián)，湖南销售公司提出“八(bā)环节全过程客户关怀”理念(lǐniàn)，以客户进出站动线为轴，围绕“四声”服务开展系列竞赛，极大激发了员工服务热情。 工作人员详细介绍了公司(gōngsī)安全生产与应急管理工作。“7秒(miǎo)关闸、11秒疏散(shūsàn)、38秒灭火”，成功守护100多名群众，岳麓大道加油站教科书式的应急救援，曾引发(yǐnfā)广泛赞誉，团队被授予年度“感动湖南十大人物”称号。现场还以“一滴油的旅行”为主题，全景展现了石油从开采、炼制到终端销售的完整(wánzhěng)产业链。 目前，全省(quánshěng)217座加油站配备(pèibèi)全自动(quánzìdòng)洗车设备(shèbèi)，年服务车主超120万人次；7座站点建成投用“司机之家”，年接待长途驾驶员达(dá)15万人次。韶山加油站的红色文化服务，张家界站点的非遗文创展销等特色服务，彰显了公司在满足客户多元化需求方面的创新探索。智能化加油支付系统、“加油+”综合服务矩阵与标准化微笑服务流程(liúchéng)，共同为消费者打造出(dǎzàochū)舒适的消费体验。（工人日报客户端记者 王鑫 方大丰 通讯员 朱佑玲）